（极目新闻音书）在网上报班学习，现时依然是很多耗尽者累积常识的一个紧迫阶梯，常识付费行业也随之兴起，然则在发展经过中，干系乱象亦然层见错出，从业东说念主员天禀存疑，或者是廉价购课后被“套娃”收费，而且际遇退款艰辛等，让享受学习的经过反而成了一件堵心的事。

禁不住“一考就过”的开荒

花26900元报课

江苏淮安的丁某，是又名建筑工程从业者，他一直在祥和一级成就师经验试验的干系资讯。本年6月，丁先生在刷短视频的技艺，不测间刷到了账号名为“嗨学一建备考”的宣传视频。

指导教师应允丁某，购买课程后，一周仅需6小时至8小时学习，即可通过试验。欠亨过就退费，这些应允罢免了丁先生的黄雀伺蝉。然则，就在丁先生购买课程的第二天，另又名指导教师又推选了一个价值26900元的“钻石尊享实战班”，而且宣称，不外的话，还不错全额退款。丁某一听就动了心。

耗尽者丁某：第一原题，出题安分给你命题，给你上课；第二押题百分之百；第三不外全额退费；第四要配合宣传，需要守秘，要参加3天至4天的线下培训。他的意旨真理等于，你只有参加课程，百分之百帮你过。

禁不住指导安分“一考就过”的开荒，丁某最终又交纳了26900元，坚决了所谓的守秘左券和开课左券。随后，丁某按照课程表的安排，完成了相应的收集课程，本年9月，丁某满怀信心肠去参加一级成就师的寰球长入试验，然则参加科场看到试卷后，丁某却傻了眼。

耗尽者丁某：进了科场，说真话依然傻眼了。好像看了一下卷子，案例分析题基本上占总分的80%驾御，案例分析题他们一题皆没押中。

丁某很后悔我方当初出于脚踏两只船热枕购买的这个课程，丁某议论客服要求退款，却被讲演，不可退费，只可续课，并暗示与丁某坚决包过左券的是西安和成皆的公司，与北京总部并无关联。也等于说，丁某所签的合同和之前得到扫数的应允，北京总公司并不认账。

迅速，丁某又议论了成皆和西安两地的12345市长热线进行投诉，嗨学网公司以按合同商定不昂然退费条目为由，拒却了丁先生的诉求。

12月9日，丁某查询到了试验效用，四门试验，三门莫得通过。

耗尽者丁某：基本上温习皆在他们划的那些点上，这才变资本年只过了一门。如果我我方看，说不定过的门数还更多少量，太坚信对方了。

经过联接，现时西安公司应允60个责任日内，可退款。记者将随时祥和事件的证据。

1.9元课程临了宣传万元学习班

记者拜访发现，丁某的际遇并不是个例。频年来，常识付费行业日益兴起，2023年寰球常识付用度户限制破裂5.7亿东说念主。

本周，浙江省耗尽者权柄保护委员会发布耗尽体察情况论述露出，常识付费干系乱象层见错出。

记者作陪消保委责任主说念主员拜访发现，某平台多个直播间皆在倾销“5天声息锻练营”的课程，该课程特惠价为1.9元，宣传页面写着“0基础小白可学”，“5天锻练，打造你的声息价值”等字眼，并宣称学习该课程可从事有声书配音、婚典主捏、平台签约主播等行状。当记者购买了该课程后，跳出一个二维码，需要扫码添加导师微信，扫码后，客服就带领记者参加5天的学习课程。

在第一天时长达1小时的培训课程中，内容联系声息妙技教养内容不到半小时，其他时辰直播安分主如若在展示我方的声息，先容我方通过声息致富的经历，并宣称“声息行业发展出息好，入行门槛低，不错轻佻变现成绩。”

直到直播课程第5天，主播安分就运转宣传14800元的“声息变实际战班”课程，宣称现时报名只需要8800元。

浙江省消保委耗尽拜访监督部陈副主任：主播不停在直播间倾销价值14800元的课程，而且直播间不停弹出“学位仅剩两个”“学位告急”这么的字眼来营造殷切憎恶，耗尽者在这种憎恶下就很容易冲动购买。

记者拜访发现，常识付费课程廉价引流的情况终点大皆。不少课程皆是先以廉价课程来诱导耗尽者购买，之后客服以领导为由将耗尽者引流到微信。再通过微信或者是直播的面目来倾销所谓的更专科的高价课程。

记者在公益性耗尽者工作平台“黑猫投诉”了解到，2023年12月1日至2024年11月30日，黑猫投诉平台累计收到网课干系投诉14738件。投诉问题主要纠合在无理宣传、开荒耗尽、不予退款、工作不到位等。

现时，各大平台或主播推出的专科性极强的财经金融、热枕健康、素养培训等课程，对讲师天禀要求较高。

记者查阅2022年印发的《收集主播行径步调》，里面明确司法：关于需要较高专科水平（如医疗卫生、财经金融、法律、素养）的直播内容，主播应得到相应执业天禀，并向直播平台进行执业天呈报备，直播平台搪塞主播进行天禀审核及备案。

2024年，中央网信办在寰球范围里面署开展为期1个月的“辉煌·收集直播畛域无理和低俗乱象整治”。同期要求，强化专科天禀认证惩处，要求在较高专科水平的畛域，加强对主播天禀核验，并在显赫位置展示其工作天禀、行状经验、专科配景等认证材料称呼，加注所属畛域标签，并对无认证天禀、假冒专科东说念主士身份开展直播的账号照章依规依约从严办置。

记者作陪消保委责任主说念主员拜访发现，部分平台春联系讲师天禀审核及备案的惩处仍然存在问题。

这位自称王安分的主播在直播间里先容联总共学、物理课程的解题念念路，并同期售卖我方的直播课程。记者向直播平台客服征询该主播是否有执业天禀、教师经考证时，而客服却复兴：无法查询到主播是否在平台有报备天禀。

浙江省消保委耗尽拜访监督部副主任陈梦：咱们此次在体察中发现，其实大部分的课程皆是莫得主动公示讲师天禀，致使有的直播类的课程也莫得向平台报备讲师的天禀。

浙江消保委常识付费耗尽问卷拜访效用露出，46.1%耗尽者遇到过存在廉价引流的情况；42.7%耗尽者购买的课程未公示讲师天禀；36.9%耗尽者遇到过“套娃”式收费的情况；还有23.3%耗尽者购买的课程退费艰辛。